Последние новости с Госдумы о коллекторской деятельности: какие изменения ждут коллекторские компании

Еще недавно взыскатели проблемной задолженности, именуемые иначе, как коллекторы, просто вымогали с граждан деньги по невыплаченным кредитам. С принятием нового закона деятельность коллекторских компаний должна существенно измениться. Новые правила четко регламентируют процедуру взыскания долгов с неплательщиков.

Какие последние новости с Госдумы о коллекторской деятельности. Новые правила работы коллекторов

Коллекторы в своей деятельности не стесняются применять самые разные методы воздействия на неплательщиков, начиная от террора по телефону, заканчивая прямыми угрозами расправой и причинением вреда здоровью. Беспредел коллекторов наконец-то решили пресечь на законодательном уровне. С 2017 года введен в действие новый нормативно-правовой акт, регулирующий задолженности в полной мере деятельность взыскателей.

Принятие закона Коллекторы появились в России еще 13 лет назад. Все это время их деятельность никак не регулировалась. В 2014 году Госдума приняла закон о потребкредитовании, в котором был раздел, посвященный коллекторам. Однако те правила, которые хоть как-то регулировали действия взыскателей, так и остались на бумаге. В реальности же деятельность коллекторов перешла за грань дозволенного. Некоторым гражданам коллекторы портили имущество, писали угрожающие надписи в подъездах домов и на дверях квартиры, поджидали возле дома и всячески запугивали. Многие люди просто боялись выйти на улицу. Таких примеров можно привести множество. На коллекторов, что называется, не было управы. Очевидно, что нужен был закон, который защищал бы права граждан от этого произвола. Различные законопроекты о коллекторах депутаты предлагали на рассмотрение Госдумы еще давно. Однако ни один из них не был принят. И только в 2016 году депутаты проголосовали за закон о коллекторах. А с 1 января 2017 года данный акт вступил в силу. Основные положения нового закона Закон о защите должников при взыскании задолженности направлен на то, чтобы по максимум обезопасить граждан от противоправных действий коллекторов. Круг возможностей взыскателей существенно ограничился.

В соответствии с новым законом взыскатели имеют право: Связываться с должниками путем звонков, смс, писем или встреч. При этом звонить неплательщику можно лишь раз в день. На протяжении недели можно позвонить 2 раза, и 8 раз в течение месяца. Все, что больше этого лимита — расценивается как грубое нарушение норм закона. Коллектор может звонить с 8 до 22 часов в рабочий день. В выходной день запрещено звонить уже после 20 часов. Звонящий должен представиться по имени, отчеству и фамилии. Кроме этого, обязательно сообщить свою должность и название компании, которую он представляет. Беседа должна проводиться исключительно в культурных рамках: никаких ругательств и оскорблений быть не должно. В ходе беседы взыскатель информирует должника о сумме долга и вариантах его погашения. Сокрытие контактных номеров, адресов электронных почт и т.д. не допускается – должник должен знать, с кем он имеет дело. Лично встречаться с неплательщиками коллекторы могут, но только раз в неделю. Причем впустить их в свою квартиру можно только по собственной инициативе. Насильно войти коллекторы не имеют права, впрочем, как и любые другие лица (за исключением правоохранительных органов, имеющих ордер на проникновение в помещение). При попытке проникновения коллекторов в квартиру лучше вызвать наряд полиции.

Запрещается звонить на работу неплательщика и разглашать его коллегам сведения об имеющихся долгах. Также не разрешается сообщать данную информацию родственникам должника. Эта информация является конфиденциальной, ее могут знать только сам должник, его поручители, кредитор и коллекторы. Не допускается рассылать письма «счастья» должникам через социальные сети. Это же касается и рассылки писем друзьям должника в соцсетях. Законодатели также запретили взыскивать задолженность с недееспособных граждан, инвалидов, лиц, проходящих лечение в медучреждении.

Права должника

Неплательщик должен четко знать свои права и небольшие правила при общении с взыскателями. Это поможет защитить себя во многих случаях. Так, если звонки от взыскателей доставляют гражданину массу хлопот, он может отказаться от общения с ними. Сделать это можно следующими способами: Сменить номер. Если при оформлении займа должник указал всего один номер телефона, то на него и будут поступать звонки и смс.

-Можно купить новую сим-карту, номер которой не сообщать банку. В таком случае коллекторы вряд ли узнают ваши новые контакты.

-Заблокировать звонки. Сейчас почти во всех современных мобильных телефонах есть функция блокировки звонков от тех абонентов, с которыми нет желания общаться.

-В настройки телефона можно внести номер, с которого звонят коллекторы, как номер «черного списка». Возможно, такой способ поможет. Но чаще всего коллекторы звонят с разных номеров, поэтому установить блокировку будет не так-то просто.

-Игнорировать звонки и смс. Не отвечать на звонки и сообщения – это право должника. Никто не вправе заставить человека отвечать по телефону и давать какие-то комментарии.

-Запретить звонить коллекторам в письменной форме. Во время заполнения документов при получении займа гражданин дает свое согласие на обработку и использование своих данных (в том числе и телефонных).

Информацию о контактных данных банк передает коллекторским компаниям. Поэтому, чтобы прекратить общение с коллекторами достаточно письменно обратиться к кредитору и отозвать согласие на использование данных. Бывает, что это не помогает, и взыскатели не перестают названивать. Тогда гражданин может пожаловаться на коллекторов в соответствующие службы.

О чем говорить с взыскателями?

Многие люди просто теряются, когда им звонят коллекторы. Как поступать в случае, если звонят коллекторы, а вы не знаете, что отвечать? Не нужно сразу впадать в панику. Прежде всего, постарайтесь выслушать звонящего. Возможно, он донесет до вас полезную информацию. Конфликтовать с коллекторами тоже не имеет смысла – вы только испортите себе нервы и потратите время. Если какие-то вопросы для вас останутся не ясными, лучше несколько раз переспросить, что именно от вас хотят. Что грозит взыскателям за нарушения? За превышение полномочий или незаконные деяния коллекторы несут ответственность. Ответственность коллекторов зависит от вида правонарушения, которое было совершено. В частности коллекторы несут гражданскую, административную, уголовную ответственность. Гражданин может обратиться в суд с иском о возмещении материального и морального вреда, если таковой был нанесен взыскателями при осуществлении их деятельности. Административная ответственность предполагает наказание в виде штрафа в сумме от 500 тыс. рублей до 2 млн. рублей. Кроме того, лицо могут полностью лишить права заниматься взысканием долгов. Уголовное наказание предусмотрено за совершение уголовных правонарушений, например вымогательство, угроза расправой, причинение вреда здоровью независимо от степени тяжести, порча имущества и т.д.

Куда жаловаться?

В связи с новыми изменениями контролировать работу коллекторских компаний будет федеральная служба судебных приставов. ФССП ведет реестр юридических лиц, в котором должны быть зарегистрированы все организации, проводящие взыскание долгов. Также на ФССП возложена функция надзора за соблюдением законности в области проведения взыскания. Гражданин, который пострадал от незаконных действий коллекторов, может подать жалобу в отделение ФССП. Жалобу необходимо подавать в 2-х экземплярах: один экземпляр направляется в канцелярию органа, на втором – сотрудник, принявший жалобу, проставляет отметку о получении документа. Можно направить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении. Но помните, заявление необходимо подписать (указать свои ФИО), так как анонимные обращения не рассматриваются органами. Жалоба пишется в произвольной форме. В шапке документа указывается орган, в который направляется данное обращение, данные заявителя. В тексте документа описывается суть проблемы, а в конце текста – заявитель указывает свои требования. Если у гражданина имеются какие-либо документы, подтверждающие незаконность действий взыскателей, следует их приложить. Но если речь идет о более серьезных нарушениях прав, таких как физический вред, поступающие угрозы, тогда нужно обращаться в полицию или прокуратуру. Такие дела находятся в их компетенции. Обращение граждан рассматривается в 30 — дневный срок или в другой срок, предусмотренный законом. Если по истечению этого времени не было получено никакого письменного ответа, гражданин может обратиться в вышестоящую инстанцию и заявить о бездействии сотрудников организации.

Платить или не платить

Коллекторы приступают к взысканию задолженности на той стадии, когда попытки кредиторов повлиять на должника оказываются безуспешными. Кредиторы зачастую заключают договор с коллекторскими компаниями, в рамках которого они и проводят взыскание. При таком положении дел должник остается должен именно банку. Если работа взыскателей не приносит результата, то дело передается в суд. Судебная стадия предполагает рассмотрения иска о взыскании долгов, поданного от лица кредитора. В 90% случаев неплательщики вынуждены возвращать долги в принудительном порядке. Крайне не желательно доходить до судебной стадии, так как кредиторы, кроме суммы основного долга, могут настаивать на возмещении убытков и суммы судебных издержек.

 

Платить или не платить долги по кредитам – это выбор каждого. Но последствия неуплаты самые неприятные. После вынесения судебного решения в пользу кредитора, должник будет возвращать средства принудительно: с его доходов служба приставов будет удерживать часть денег для покрытия долга. Некоторые граждане думают, что это касается только официально работающих лиц. Это далеко не так. Для взыскания учитываются любые источники дохода гражданина. А в случае если таковых нет – может быть описано и продано все его имущество. Как работает новый закон? Благодаря новому закону деятельность взыскателей стала более тщательно контролироваться. В СМИ появилась информация, что в Челябинске было открыто уголовное производство по факту вымогательства средств у заемщика. Суд принял решение осудить коллектора и назначить ему меру наказания в виде лишения свободы с компенсацией вреда потерпевшей стороне, еще трое соучастников (сотрудников коллекторского агентства) ждут вердикта суда. Еще один случай произошел в Санкт-Петербурге. Здесь правоохранители выявили преступную группу, занимающуюся выбиванием долгов, подпольно. У «коллекторов» были найдены электронные базы данных неплательщиков, мобильные телефоны, компьютерная техника. Уголовное дело открыто, проводится расследование. На данный момент проверки компаний, занимающихся взысканием задолженности, проводятся по заявлению граждан. А вот на 2018 год запланированы массовые проверки таких организаций. Обязанность по проведению плановых и внеплановых проверок возложена на ФССП. Также депутаты внесли проект закона, предусматривающего письменное уведомление неплательщиков о передаче дела о взыскании коллекторам. Извещение должник должен получить в течение 30 дней с момента привлечения коллекторов. Информация будет доноситься до граждан путем направления им заказных писем, писем под расписку или размещения сведений на сайте в интернете – Едином федеральном реестре юридических сведений. Документ пока что не принят. Если законодатели и далее будут предпринимать меры и вносить изменения в законодательство, то есть большие шансы минимизировать проблемы, возникающие при взыскании долгов с граждан.

Видео https://www.youtube.com/watch?v=qXkUuOkQDI4